Titel: Verborgen gebreken Wat nu

Auteur: webmaster

Datum: 17 mei 2009 18:29:53 of zo, 17 mei 2009 18:29:53

Samenvatting: 

U heeft net een nieuwe auto aangeschaft en komt erachter dat deze toch niet zo goed is als de verkoper heeft doen voorkomen. Dit is heel vervelend natuurlijk... belangrijk uitgangspunt: heeft u garantie en is de verkoper een professional of particulier.

'Body': 

Stappenplan

Belangrijk in een zaak als deze is een goede strategie en weten welke stappen je op welk moment moet nemen. Je moet namelijk de verkopende partij altijd eerst de kans geven om de zaak zelf op te lossen. Dit betekent niet dat u de regie uit handen moet geven. Hieronder volgt nu een stappenplan die u kunt gebruiken wanneer de verkoper moeilijk begint te doen.

 

 

Neem contact op met de verkoper en leg uw probleem voor. Geef aan dat u niet om garantie vraagt, maar herstel wilt van een verborgen gebrek die al voor de aankoop aanwezig was. Betwist de verkoper dit, dan geeft u hem de mogelijkheid om dit met bewijzen aan te tonen. Argumenten op basis van aannames zijn geen bewijs! Vergeet ook niet dat de bewijslast in deze zaak bij de verkoper ligt.

 

Wil de verkoper niets van uw klachten weten? Dan geeft u aan dat u de volgende stappen in de beschreven volgorde gaat zetten.

 

1. U stuurt een aangetekende brief met een beschrijving van uw klachten. U geeft in deze brief de verkopende partij 10 werkdagen om contact met u op te nemen en de mankementen aan de auto te verhelpen.
2. Wanneer de verkopende partij niet binnen deze termijn heeft gereageerd of is gestart met het herstel, dan laat u de auto bij een derde partij herstellen op kosten van de verkoper.
3. Maakt de verkopende partij na herstel nu niet binnen 30 dagen de gemaakte kosten aan u over, dan geeft u de zaak over aan een advocaat.
   
   

Garagebezoek

Is de verkoper wel (nu wel) bereidt om de klachten te verhelpen dan is het sterk aan te raden om uw klacht op papier te zetten om bewijs te hebben dat u deze tijdig gemeld heeft. Mocht een verkoper niet ter goeder trouw zijn, dan willen ze de zaak nog weleens rekken. Ze sturen u dan met een lapmiddel de deur weer uit.

Wanneer u na 3 of 4 keer met hetzelfde probleem langs geweest te zijn uiteindelijk juridische stappen wilt zetten heeft u niets op papier staan. Het is dan moeilijk te bewijzen dat u al maanden bezig bent. Vraag daarom vooraf om een schriftelijke vermelding van uw klacht met datum plus een handtekening.

 

Wanneer de klacht nu verholpen is door de verkoper, vraag dan om een factuur waarop staat welke werkzaamheden er zijn gedaan onder garantie. Zodoende heeft u bewijs dat de klacht erkend is en dat bepaalde werkzaamheden uitgevoerd zijn. Bent u namelijk terechtgekomen bij een echte oplichter, dan is het niet opmerkelijk als toegezegde werkzaamheden in werkelijkheid helemaal niet uitgevoerd zijn.

 

Het klinkt misschien allemaal heel achterdochtig wanneer u om schriftelijke bevestigingen vraagt. In de praktijk zal vooral de oplichter heel moeilijk doen, terwijl de eerlijke dealer zijn best zal doen om u als klant aan zijn bedrijf te binden om u in de toekomst een volgende auto te kunnen verkopen.

Aantekeningen: 

Bij garantiekwesties en verborgen gebreken is het essentieel dat u de regie in handen houdt. Geef de verkoper de kans om zelf de gebreken te herstellen, maar geef wel een termijn waarbinnen de zaken geregeld moeten zijn.

Heeft u geen garantie, maar wel mankementen kort na de aankoop? Dan zijn dit waarschijnlijk verborgen gebreken en heeft u recht op herstel of vervanging. Onderzoek vooraf of de gebreken wellicht al bekend zijn bij de vorige eigenaar of garage waar de auto in onderhoud is geweest. Dit geeft een sterkere positie in het verkrijgen van uw recht.

Dreigen met een advocaat lukt natuurlijk het beste als u een rechtsbijstandverzekering heeft. Echter, heeft u niet zo'n verzekering en moet u zelf veel kosten gaan maken om een geschil van een paar honderd euro te winnen? Dan zijn de kosten, tijd en stress van een rechtsgang het niet waard. Pak uw verlies en zie het als levenservaring. De volgende keer heeft u zich via deze website voorbereid en laat u de slechte auto's staan.

Meer velden kunnen via dynamicdata beschikbaar zijn ..