|
Auteur |
Bericht |
|
|
Geplaatst : 13-jan-2010 9:18:13
Onderwerp : een autogarage in Zwolle
Wij hebben net voor kerst een auto gekocht bij een autogarage in Zwolle. We hadden problemen maar deze zijn inmiddels opgelost! Gelukkig maar.
|
|
|
karen
Joined : 13-jan-2010
Berichten : 7
Other Topics
|
Geplaatst : 13-jan-2010 19:46:38
inmiddels zijn de remmen gemaakt. De rest moet nog gemaakt worden, maar dat is wel toegezegd. Helaas krijgen we geen gedeelte van het aankoopbedrag terug omdat er geen stuurbekrachtiging op zit en geen centrale vergrendeling. Ook wil de garage de auto niet terug nemen.
Ze gaan kijken of ze nog ergens een andere auto die dat wel heeft kunnen vinden, en dan verder kijken.
Wel heel vervelend omdat je de stuurbekrachtiging vooral mist tijdens het keren.
|
webmaster
Joined : 07-aug-2006
Berichten : 523
Other Topics
|
Geplaatst : 13-jan-2010 20:35:55
Hallo Karen,
Inderdaad heel vervelend allemaal. Het zou het garagebedrijf dan ook sieren als zij een tegemoetkoming zouden geven voor de missende stuurbekrachtiging. Nu zij dit niet doen, zou ik mij wel hard opstellen in het technisch in orde maken van de auto. Je kunt bijvoorbeeld een aankoopkeuring via de ANWB of Dekra laten uitvoeren en met de verkoper afspreken dat deze op basis van de uitkomst de auto helemaal in orde maakt.
Zet deze afspraak op papier en houdt de verkoper hier aan. Je staat immers sterk, want de verkoper is fout. Hij zou de auto gewoon terug moeten nemen of stuurbekrachtiging moeten inbouwen. Laat je vooral niet afschepen en nogmaals, zet de afspraken op papier. Werkt de verkoper niet mee, dan zou ik de rechtsbijstandverzekering inschakelen. De verkoper zal de auto dan wel terugnemen, omdat deze weet dat hij fout zit.
Succes!
|
karen
Joined : 13-jan-2010
Berichten : 7
Other Topics
|
Geplaatst : 26-jan-2010 10:23:23
Inmiddels heeft de garage laten weten dat ze zullen zorgen dat alles in orde komt. De auto wordt nu zo snel mogelijk gerepareerd, en ze zijn op zoek naar een Lupo met stuurbekrachtiging en centrale deurvergrendeling. Ze hebben toegezegd dat ze het zullen oplossen. Vanmiddag horen we meer. Dit is dus in ieder geval positief. Ik zal melden hoe het verder loopt.
|
karen
Joined : 13-jan-2010
Berichten : 7
Other Topics
|
Geplaatst : 27-jan-2010 15:41:21
De garage heeft vanmiddag terug gebeld, en gezegd dat ze bij een andere garage navraag zouden doen wat het kost om de stuurbekrachtiging en centrale deurvergrendeling in te bouwen. Ook zouden ze snel laten weten wanneer de overige defecten gerepareerd kunnen worden. Weer afwachten dus. We hebben de auto nu ruim een maand, dus er moet nu wel wat gaan gebeuren.
|
webmaster
Joined : 07-aug-2006
Berichten : 523
Other Topics
|
Geplaatst : 27-jan-2010 20:45:23
Het is niet erg als het nog een week duurt. Je moet er echter wel voor waken dat je niet nog een maand of twee aan de draai gehouden wordt. Vind je het te lang duren, dan kun je met de verkoper om tafel gaan en een afspraak op papier zetten. Dan weet jij waar je aan toe bent en de verkoper heeft een deadline. Je hebt per slot van rekening de auto ook nodig, je hebt hem niet voor de sier gekocht.
Maar vooralsnog is de hele situatie toch redelijk tot goed door de verkoper opgepakt. Het begon zeker niet netjes, maar de oplossing is heel redelijk. Er zijn genoeg bedrijven die echt malafide zijn en je gewoon laten stikken.
|
karen
Joined : 13-jan-2010
Berichten : 7
Other Topics
|
Geplaatst : 03-feb-2010 7:23:04
De problemen zijn na het gesprek op 6 maart opgelost!
|
karen
Joined : 13-jan-2010
Berichten : 7
Other Topics
|
Geplaatst : 01-mrt-2010 21:26:49
Op 6 maart hebben we nu een afspraak met de garage, om te kijken hoe we dit probleem gaan oplossen. De auto is nog niet gerepareerd, maar de garantie is ook nog niet voorbij. We hopen dus op een goede afloop.
|
webmaster
Joined : 07-aug-2006
Berichten : 523
Other Topics
|
Geplaatst : 01-mrt-2010 23:31:36
Ok, zet dan op 6 maart de problemen op papier, de oplossing en binnen welke tijdsspanne de dealer dit gaat realiseren. Laat de dealer dit ondertekenen. Zo niet, verstuur dan je klacht dezelfde dag nog aangetekend naar de dealer. Want je bent al van voor de kerst hiermee bezig.
Door de zaken op papier te zetten maak jeje eigen positie sterker. Het maakt niet uit of je dit bij de dealer doet of via een aangetekende brief. Het belangrijkste is de datum en dat deze binnen de garantieperiode vallen.
Oja, onthoud dat dit in de basis geen garantiekwestie is! Dit valt onder verborgen gebreken en nalatigheid van de dealer. Hamer hier op wanneer de dealer onwillend begint te worden.
Succes!
|
karen
Joined : 13-jan-2010
Berichten : 7
Other Topics
|
Geplaatst : 06-mrt-2010 12:59:11
We zijn vanmorgen op gesprek geweest, en we krijgen een gedeelte van het aankoopbedrag terug. We gaan de auto nu zelf laten maken, dus het probleem is nu uit de wereld.Gelukkig!
|
webmaster
Joined : 07-aug-2006
Berichten : 523
Other Topics
|
Geplaatst : 08-mrt-2010 14:45:13
Hallo Karen,
Fijn dat alles voor je is opgelost. Ik heb op jouw verzoek de naam van de dealer verwijderd. Ik heb het onderwerp wel in stand gehouden, omdat het andere forumbezoekers laat zien dat vasthoudendheid wel degelijk kan leiden tot een nette oplossing.
Mvg, de webmaster.
|
|
|
