Afspraak

Een klant maakt zijn of haar interesse kenbaar. Mocht dit via email zijn, neem dan altijd telefonisch contact op om een afspraak te maken. Spreek niet op parkeerplaatsen of andere vreemde locaties af, houd het gewoon bij huis.

Ga er vanuit dat de klant eerst komt proefrijden en niet direct tot de aankoop overgaat. Echter, in de particuliere handel is een snelle transactie niet ongewoon. Wanneer de auto goed is en de klant het geld heeft staat alleen een ritje naar het postkantoor een overschrijving van de auto in de weg. Op een doordeweekse dag geven de openingstijden van het postkantoor meer ruimte tot een snelle verkoop dan het weekend.

Neem dit gegeven mee tijdens het maken van een afspraak.

Ontvangst

Nu begint het moeilijkste gedeelte van het verkoopproces. Er komt een onbekend persoon uw huis binnen, terwijl het verkopen van een auto veel vertrouwen van zowel klant als verkoper vraagt. Door aan de keukentafel met een kopje koffie en een praatje te beginnen kunt u er gelijk achter komen waarom deze persoon geïnteresseerd is in uw auto. Bij gebrek aan gespreksstof kan de onderhoudshistorie doorgenomen worden.

Maar, de klant is vooral gekomen om de auto te bekijken. Houd elkaar dus niet te lang op en geef de klant ruim de gelegenheid om de auto te bekijken.